Aujourd'hui, chaque réservation passe par Airbnb et vous coûte une commission. Ce projet ne remplace pas Airbnb — il vous donne un deuxième chemin : vos clients peuvent aussi réserver et payer directement sur votre site. Et pendant qu'ils le font, le système note tout, écrit les courriels et classe les factures — sans que vous ayez à y toucher.
Un visiteur arrive sur votre page, choisit ses dates, entre ses informations et paie. En quelques minutes, sans passer par Airbnb et sans que vous ayez à intervenir.
Le client voit vos dates libres et occupées, et sélectionne son séjour directement dessus. C'est le même calendrier que celui déjà présent sur votre page — on le rend cliquable pour qu'il devienne le point de départ d'une réservation.
Airbnb reste en place. Votre site devient un deuxième chemin, pas un remplacement — et les deux calendriers se parlent dans les deux sens : une date réservée sur Airbnb se bloque sur votre site, et une date réservée sur votre site se bloque sur Airbnb.
Cette communication n'est pas instantanée : Airbnb va lire les changements environ aux trois heures. Pour que ce délai ne cause jamais de problème, les réservations directes sur votre site s'arrêtent 48 heures avant l'arrivée. Passé ce point, la date reste vendable sur Airbnb, ou la personne vous écrit directement et vous confirmez vous-même.
Nom, courriel, téléphone, nombre de personnes, présence d'un animal. Court et simple : plus un formulaire est long, moins les gens le remplissent.
Ces informations sont exactement celles qui vont créer sa fiche client — vous n'aurez jamais à les retaper.
PriceLabs ajuste déjà vos tarifs sur Airbnb chaque jour selon le marché. Votre site va lire exactement les mêmes prix, à la même source.
Résultat : vous continuez de ne rien faire. Vos deux canaux affichent le même tarif, il change tout seul, et vous ne gérez jamais deux grilles de prix.
Le paiement passe par Stripe, la plateforme de paiement utilisée par des centaines de milliers d'entreprises. Le client paie par carte de crédit ou Apple Pay, et l'argent arrive dans votre compte.
Les frais sont d'environ 3 %, contre 15,5 % chez Airbnb. Sur une réservation de 1 000 $, c'est la différence entre 30 $ et 155 $.
Quelqu'un vous écrit en privé pour réserver ? Vous lui envoyez un lien. Il tombe directement sur le calendrier, choisit ses dates et paie.
Plus d'échanges de messages pour s'entendre sur les dates, le prix et le mode de paiement. Un lien, et c'est réglé.
Une case à cocher dans le formulaire : « J'accepte de recevoir les disponibilités et promotions du Chalet Le Sous-Bois par courriel. »
Ça peut sembler être un détail, mais c'est obligatoire au Canada pour avoir le droit d'écrire à vos clients plus tard. On l'installe dès le premier jour : autrement, la liste que vous bâtissez pendant des mois ne pourrait pas servir.
C'est le cœur du système. Chaque personne qui réserve devient une fiche, et cette fiche se construit sans vous. Après un an, vous avez la liste complète de tous les gens qui sont venus chez vous.
Dès qu'un paiement est accepté, la fiche apparaît : coordonnées, dates réservées, montant payé, s'il venait avec un animal.
Vous n'entrez rien à la main. Vous ouvrez simplement le système et tout est déjà là.
Quand la même personne revient, sa nouvelle réservation s'ajoute à sa fiche au lieu d'en créer une deuxième.
En un coup d'œil, vous voyez qu'une famille est venue trois fois cette année pour 4 800 $ au total. Ce sont vos meilleurs clients — et vous saurez enfin qui ils sont.
Airbnb ne partage pas les coordonnées de ses voyageurs avec des systèmes extérieurs. Ces réservations-là devront donc être ajoutées à la main.
On vous prépare une façon de le faire en moins d'une minute par client. Ça vaut le petit effort : c'est ce qui vous permet de les faire revenir plus tard sans repasser par Airbnb.
Tout ce que vous écrivez aujourd'hui manuellement après chaque réservation, le système s'en occupe. Vous validez les textes une fois, et ils partent au bon moment pour toujours.
Envoyé dans la minute qui suit le paiement. Il contient les dates, le montant payé, l'adresse du chalet et les informations d'arrivée.
Le client est rassuré immédiatement, et vous n'avez pas à répondre à un « est-ce que ma réservation est confirmée ? » deux heures plus tard.
La veille du séjour, le client reçoit un courriel de rappel : l'heure d'arrivée, l'adresse, le code d'accès et les consignes pratiques. Tout ce dont il a besoin, au moment exact où il prépare ses bagages.
C'est le message qui vous évite les appels de dernière minute du genre « c'est quoi l'adresse déjà ? » ou « on entre comment ? », souvent reçus pendant que la personne est déjà sur la route.
Un SMS et un courriel partent automatiquement quatre jours après le départ, pour demander un avis. C'est le bon moment : assez tard pour que la personne soit rentrée, assez tôt pour qu'elle s'en souvienne.
Si on récolte ne serait-ce que cinq avis par mois, votre note et votre visibilité montent vite — sur Google comme sur votre site.
On conçoit les courriels aux couleurs du Sous-Bois et on vous les présente avant la mise en ligne. Vous validez le ton, on ajuste.
Ensuite, vous pouvez les modifier vous-même quand vous voulez : changer un mot, ajouter une consigne d'arrivée, sans nous appeler.
Chaque paiement produit une facture. Au lieu qu'elles soient éparpillées, elles se rangent automatiquement dans un seul endroit.
C'est Stripe qui produit la facture au moment du paiement. Le système va la chercher et la classe au bon endroit, sans intervention.
Une seule page qui contient toutes les factures produites, de la plus récente à la plus ancienne. Vous pouvez trier par date, par client ou par montant.
Fin de mois ou fin d'année, vous ouvrez cette page et tout est là. Plus besoin d'aller fouiller dans chaque dossier client un par un.
La même facture apparaît à deux endroits : dans le registre général, et dans la fiche du client concerné.
Vous cherchez « toutes les factures de juillet » ? Le registre. Vous cherchez « ce que cette famille a payé l'an passé » ? Sa fiche. Dans les deux cas, vous tombez sur le bon document.
Une fois que vous aurez plusieurs centaines de clients dans le système, vous serez assise sur quelque chose que vous n'avez pas aujourd'hui : la possibilité de parler directement aux gens qui sont déjà venus.
Un message, un bouton, et il part à tous vos anciens clients en même temps. Une promotion, un rabais de dernière minute, une annonce de nouveauté au chalet.
Une semaine vide en novembre ? Une annulation de dernière minute ? Au lieu d'attendre, vous écrivez à votre liste et vous remplissez la date.
Un ancien client qui revient, c'est zéro commission Airbnb et zéro budget publicitaire. S'il paie par Interac, c'est même zéro frais de paiement.
C'est la réservation la plus payante que vous puissiez faire — et c'est votre liste de clients qui la rend possible.
Les décisions d'architecture déjà prises, rassemblées ici pour que rien ne se perde entre la soumission et la mise en chantier.
Utiliser la Customer API (libre-service, pour les inscriptions du compte), et non la Dynamic Pricing API réservée aux fournisseurs de PMS. Clé à générer dans les réglages du compte PriceLabs, section API.
Facturation : 1 $ US par inscription synchronisée par mois, disponible sur tous les forfaits.
- Récupération planifiée une fois par jour, mise en cache côté serveur
- PriceLabs ne pousse que 1 à 3 fois par jour — inutile d'interroger plus souvent
- Repli sur les derniers prix connus si l'API est indisponible
- Récupérer aussi les durées minimums de séjour, que PriceLabs pousse également
Aucun prix n'est stocké dans Stripe. La session de paiement est créée à la volée avec le montant calculé au moment du clic.
Le total doit être recalculé côté serveur, jamais repris de ce que renvoie le navigateur. Sinon le montant est manipulable depuis la page et une semaine peut être réservée à 1 $.
- Total = nuits au tarif PriceLabs + frais de ménage + taxes
- Valider la durée minimum de séjour avant de créer la session
- Confirmation de réservation déclenchée par le webhook Stripe, pas par la redirection
Synchronisation iCal dans les deux sens avec Airbnb : import du calendrier Airbnb, et export du nôtre vers Airbnb.
Airbnb relit les calendriers importés environ aux trois heures. Le délai minimum de 48 heures avant l'arrivée sur les réservations directes neutralise cette fenêtre — à appliquer côté serveur, pas seulement dans l'affichage du calendrier.
- Clé de la Customer API PriceLabs
- Compte Stripe officiel, ouvert à son nom
- Lien iCal d'exportation de son calendrier Airbnb
- Frais de ménage, taxes applicables et politique d'annulation
- Validation des gabarits de courriels avant mise en production